- 我需要向大使馆上交保险证明。可以提供给我吗？
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包含付款证明的保险合同即可用于此用途。如您有任何保险合同验收的问题，请写邮件至info@maxima-as.cz。与此同时，外籍人士综合医疗保险以及必要与紧急护理保险都符合颁发居留许可证所需的全部要求。持有签订好的保险是颁发签证的基本条件。该保险满足法律第2002部第277条以及第1999部第326条所规定的条件。
- 我在何处可以找到马科仕玛保险公司的签约医疗机构清单？
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此处为您提供签约医疗机构清单。
- 如果我需要咨询找哪位医师，我应该打哪个电话号码？
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在此种情况下请致电EuroCross助手服务，电话号码+420 296 339 685。您不仅可从捷克共和国内，也可从所有的申根国家境内致电该号码。助手服务不仅提供捷克文版本，亦有斯洛伐克文、英文、德文、法文、西班牙文、俄罗斯文、乌克兰文以及越南文版本。
- 什么是TeleMedic服务，我什么时候可获得该项服务？
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每個購買了全面健康保險的人都將免費獲得TeleMedic服務.被保险客户可持续使用捷克文、英文、俄文专业人员的电话咨询自身健康状况。客户可致电+420 296 339 685享用该项免费服务。
- 我刚签订了外籍人士保险，我想通过银行转账来支付保险费用。请问付款信息是什么？
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线上签订的保险合同只可通过银行卡支付。在合作伙伴部门签订的保险则需以银行转账来支付。请将款项支付到帐号209855325/0300，识别号为您合同抬头上的的合同号码。境外支付须填写IBAN CZ59 0300 0000 0002 0985 5325 以及 SWIFT CEKOCZPP。
- 我以何种方式向医师证明我是被保险人？
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在医师处的被保险人身份识别可通过保险合同或者保险卡来进行，您可在保险公司部门或者您签订合同的持证合作伙伴处申请发放卡片。某些签约机构会直接在保险公司系统上确认合同有效期。签约的医疗机构之后将向保险公司收取保险范围内涵盖的医疗费用。
- 什么是涵盖过境国家？
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过境是指将被保险人从临时居留地送到其国籍所在国或者其拥有居留许可的国家。被保险人被送到该地的运输时间不得超过24小时，并须提供旅行证件或购买汽油燃料的账单。
- 保险限额有设定吗？
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是的，综合医疗保险的总限额为八万欧元，其中单次保险索赔的限额被设定为六万欧元。外籍人士必要与紧急护理的保险总限额为六万欧元，其中必要的牙科治疗限额为五千捷克克朗，必要与紧急护理的归国费用不得超过三十万捷克克朗，综合保险的归国费用不得超过四十万捷克克朗。
- 外籍人士医疗保险范围内的保险索赔以何种方式处理？
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如果您曾在马科仕玛保险公司签约的医疗机构内接受治疗，则该机构将直接向保险公司收取费用 - 您无需支付费用（牙科治疗为例外），故而我们建议客户仅使用签约的医疗机构。如果您曾去往其它医师诊所机构，以现金支付了医疗费用，则需将支付费用的发票原件、医师诊断书、个人银行帐号以及填写好的外籍人士医疗保险索赔书一并寄给保险公司。您可将这些文件以电邮传至info@maxima-as.cz，通过您的经纪人或者将文件寄至保险公司的地址（Maxima pojišťovna a. s., likvidace pojistných událostí, Italská 1583/24, 120 00 Praha 2 – Vinohrady）。
- 有关当局可在马科仕玛保险公司的外籍人士医疗保险的基础上颁发签证吗？
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是的，可以。我们的外籍人士医疗保险符合捷克共和国居留法规定的所有条件。
- 我将去捷克共和国工作/求学。该外籍人士医疗保险也适用于工作/留学居留吗？
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是的。无论您将在捷克共和国逗留多长时间，该保险都将保护您在此学习或者工作。综合保险还涵盖了疾病和受伤的治疗、归国费用以及预防性检查费用。
