- J'ai besoin d'un certificat d'assurance pour l'ambassade. Est-il possible de me le délivrer?
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C'est le contrat d’assurance contenant un reçu qui est destiné à cette fin. En cas de problème avec l'acceptation du contrat d'assurance, veuillez écrire à info@maxima-as.cz. Dans le même temps, l'Assurance maladie complexe des étrangers ainsi que l'Assurance des soins nécessaires et urgents remplissent toutes les conditions requises pour obtenir un permis de séjour. Souscrire une assurance est une condition de base pour la délivrance d'un visa. Ces polices d'assurance remplissent les conditions stipulées par la loi n ° 277/2002 Rec. et par loi 326/1999.
- Où puis-je trouver une liste des établissements de santé contractuels de la compagnie d'assurance Maxima?
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La liste des établissements de santé contractuels est disponible librement ICI.
- Quel numéro dois-je appeler si, par exemple, j'ai besoin d'un conseil concernant le choix du médecin à consulter?
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Dans ce cas, contacter le service d'assistance EuroCross Assistance au numéro +420 296 339 685. Vous pouvez appeler ce numéro non seulement de la République tchèque, mais également de tous les pays de l'espace Schengen. Les services d'assistance sont fournis non seulement en tchèque, mais également en slovaque, anglais, allemand, français, espagnol, russe, ukrainien et vietnamien.
- Qu'est-ce que le service TeleMedic et quand y ai-je droit?
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Toute personne ayant souscrit une assurance maladie complète bénéficiera gratuitement du service TeleMedic. Ainsi, le client assuré peut utiliser en permanence des consultations téléphoniques de son état de santé en tchèque, en anglais et en russe avec du personnel professionnel. Ce service fonctionne gratuitement au numéro de téléphone +420 296 339 685.
- Je viens de souscrire une assurance pour étrangers et je veux la payer par virement. Quels sont les détails de paiement?
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Pour les contrats souscrits en ligne, la prime d'assurance ne peut être payée que par carte de paiement. En cas de souscription d'une assurance dans une succursale partenaire, vous devez payer par virement. Veuillez transférer le montant sur ce numéro de compte 209855325/0300, le symbole variable est le numéro de votre contrat. Celui-ci se trouve dans l’en-tête du contrat. Pour les paiements depuis l’étranger, il est nécessaire de renseigner l'IBAN CZ59 0300 0000 0002 0985 5325 et le SWIFT CEKOCZPP.
- Comment puis-je prouver au médecin que je suis assuré?
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L’identification de l’assuré chez le médecin peut être réalisée au moyen d’un contrat d’assurance ou d’une carte plastique que vous pouvez demander à la succursale de la compagnie d’assurance ou auprès d'un partenaire agréé chez lequel vous avez souscrit l'assurance. Certains établissements contractuels peuvent vérifier la validité du contrat directement dans le système de la compagnie d’assurance. Par la suite, l’établissement de santé contractuel facture les soins médicaux fournis et couverts par l’assurance à la compagnie d’assurance .
- Que signifie la couverture dans les pays de transit?
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Le transit désigne le transport de l'assuré du lieu de séjour temporaire vers l'état dont l'assuré est ressortissant ou dans lequel il est autorisé à séjourner. Le transport de l'assuré vers ce lieu ne doit pas dépasser 24 heures et doit être démontrable par un document de voyage ou un justificatif d'achat de carburant.
- Les plafonds des frais médicaux pris en charge sont-ils fixés?
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Oui, dans le cas de l'Assurance de santé complexe, le plafond total de prise en charge s'élève à 80 000 euros, le plafond relatif à un sinisttre étant fixé à 60 000 euros. Dans le cas de l'Assurance des soins nécessaires et urgents des étrangers, le plafond total de prise en charge s'élève à 60 000 euros et comprend le plafond relatif aux soins nécessaires et urgents des dents qui s'élève à 5000 CZK. Les frais de rapatriement ne doivent pas dépasser la somme de 300 000 CZK dans le cas de Soins nécessaires et urgents et la somme de 400 000 CZK dans le cas de l'Assurance complexe.
- Comment les sinistres sont-ils traités dans le cadre de l'assurance maladie des étrangers?
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Si vous êtes soignés dans un établissement de santé contractuel de la compagnie d'assurance Maxima, cet établissement facturera les soins directement à la compagnie d’assurance - vous ne payez rien (à l’exception des soins dentaires). Nous recommandons donc à nos clients de s'adresser exclusivement aux établissements de santé contractuels. Si vous avez recours à un autre établissement médical et que vous payez les soins en espèces, il est nécessaire d’envoyer à la compagnie d’assurance: original du justificatif de paiement, rapport médical, numéro de compte bancaire et déclaration du sinistre relatif à l'assurance maladie des étrangers. Envoyez ensuite ces documents à l'adresse du courrier électronique: info@maxima-as.cz ou à l'adresse postale de la compagnie d'assurance: Maxima pojišťovna a. S., likvidace pojistných událostí (liquidation des sinistres), Italská 1583/24, 120 00 Praha 2 - Vinohrady, ou par l'intermédiaire de votre agent intermédiaire.
- L'assurance maladie des étrangers souscrite auprès de la compagnie d'assurance Maxima peut-t-elle donner droit à la délivrance d'un visa?
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Oui, elle peut. Notre assurance maladie des étrangers remplit toutes les conditions requises par la loi pour l’octroi du séjour en République tchèque.
- Je viens en République tchèque pour travailler/étudier. L'assurance maladie des étrangers s'applique-t-elle également aux séjours de travail/d'études?
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Oui, cette assurance vous couvre si vous partez étudier ou travailler en République tchèque, quelle que soit la durée de votre séjour. En cas de l'Assurance complexe, vos soins en cas de maladie ou d'accident sont couverts ainsi que le rapatriement et les soins préventifs.
