Услуги ассистанса к картам Home Credit

  • Услуги ассистанса предоставляются к кредитной карте автоматически с возможностью пользоваться ими сразу после активации вашей карты.
  • Без перерывов и выходных, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году в Чешской Республике и за рубежом.
  • Услуги ассистанса специально для вас предоставляются на чешском и словацком языках по телефону: +420 542 527 528
  • Сотрудники оказывают помощь в областях, относящихся к обычной гражданской жизни (например, помощь в отношении транспортных средств и домашнего хозяйства).

Что включают в себя отдельные виды ассистанса?

Ассистанс Что входит в стоимость?
Ассистанс для дома

Услуги сантехника, услуги кровельщика, услуги стекольщика и теплотехника, услуги слесаря, послегарантийный ремонт техники не старше трех лет

Медицинский ассистанс

Медицинская горячая линия, улучшенное размещение во время госпитализации, доплата за лекарства во время госпитализации, транспорт для транспортировки на обследование при ограниченной подвижности, транспорт из больницы после госпитализации

Телефонная консультация по юридическим вопросам

Информация о договорах купли-продажи и аренды, консультирование по трудовому законодательству, основная информация по решению конфликтов с соседями, консультирование по договорам подряда и вопросам защиты потребителей, основная информация об исполнительном производстве

Автомобильный ассистанс

Ремонт поломки на месте, поиск жилья, подменный транспорт, замена шин, заправка топлива и оплата за парковку

 

Услуги ассистанса к картам Home Credit

Услуги ассистанса к картам Home Credit

Консультации оказываются быстро, качественно, в нескольких разных областях

Напишите нам

Как работает страховка?

 

  • Okamžitá pomoc

    О любом страховом случае нужно сразу же сообщить в ассистанс по телефону «Мгновенной помощи»: +420 542 527 528. В противном случае предоставленные услуги не будут оплачены.

  • Domácnost

    Ассистанс для дома распространяется только на домашнее хозяйство в месте, где вы постоянно проживаете.

  • Poradenství

    Юридическая консультация не предоставляется при спорах между застрахованным и Home Credit, страховой компанией Maxima или поставщиком, предоставляющим услуги ассистанса.

Страховая компания Maxima оказывает услуги ассистанса через стороннего поставщика
AXA ASSISTANCE CZ, s.r.o.
IČ: 25695215
se sídlem Hvězdova 1689/2a
140 00 Praha 4

Подробную информацию о продукте можно найти в условиях.

Что вас больше всего интересует

Какой номер телефона следует использовать, когда мне нужна помощь?

Телефон «Мгновенной помощи» ассистанса: +420 542 527 528 работает круглосуточно и доступен для вас в Чешской Республике и за рубежом.

Когда я могу (при каких обстоятельствах) пользоваться услугами ассистанса?

Этой услугой можно пользоваться, когда нужна помощь с транспортным средством (например, для замены шин или эвакуации автомобиля в автосервис), когда нужна помощь дома (страхование распространяется только на домашнее хозяйство в месте, где застрахованный живет постоянно), когда нужна медицинская помощь (распространяется на транспортировку из больницы после госпитализации и доплату на лекарства после госпитализации) или если нужно получить по телефону консультацию по юридическим вопросам, например, при судебном разбирательстве или относительно трудового законодательства.

На каком языке работают службы ассистанса?

Услуги ассистанса к картам Home Credit осуществляются на чешском и словацком языке.

Где действует страхование?

Страхование распространяется на все страховые случаи, произошедшие на территории Чешской Республики. В случае транспортного ассистанса страхование распространяется также на страховые случаи, произошедшие в других европейских странах, кроме России, Украины, Белоруссии, Молдавии и Турции. В случае ассистанса для дома страхование распространяется только на застрахованное домашнее хозяйство.

Можно оформить страховку без карты Home Credit?

Нет, нельзя. Услугами ассистанса можно пользоваться сразу после активации карты.

На какой срок можно оформить страховку?

Страховку можно оформить только на срок действия кредитного договора. Вы застрахованы, даже если у вас есть отсрочка платежа, задолженность по погашению кредита или у вас заблокирована карта.

Что мне делать, если мне нужно внести изменения в договор страхования?

В этом случае нужно позвонить по телефону: +420 542 100 100 или отправить сообщение по электронной почте: homecredit@homecredit.cz.

Как мне сообщить о страховом случае?

О любом страховом случае нужно сразу же сообщить в ассистанс по номеру: +420 542 527 528. Если вы не сделаете этого, страховое возмещение не будет выплачено.

Какую информацию мне нужно знать, когда я обращаюсь в ассистанс?

Независимо от того, связываетесь ли вы с ассистанс по телефону, электронной почте или письменно, вы обязаны сообщить свое имя и фамилию, персональный номер (rodné číslo), в случае автомобильного ассистанса – регистрационный номер транспортного средства (SPZ) и место, где находится неисправное транспортное средство, в случае ассистанса для дома – адрес застрахованного домашнего хозяйства, ваш контактный телефон, а также нужно дать краткое описание страхового события или возникшей проблемы и сообщить другую информацию, которую запросит персонал ассистанса и которая связана с страховым событием.

При каких обстоятельствах страховка прекращает действие?

Срок действия страховки истекает в последний день кредитного договора.